Automatisierung
Abläufe, die von allein laufen. Ohne dass du daran denkst.
Buchung, Bestätigung, Bewertungsbitte, Rechnung, Ablage. Alles, was heute Handarbeit ist und keinen Gast glücklicher macht, läuft danach im Hintergrund.
Automatisierung heißt nicht, dass eine Maschine deine Arbeit macht. Es heißt, dass die Schritte zwischen deiner Arbeit von allein passieren: Die Buchung schreibt den Kalender, der Kalender schreibt die Bestätigung, die Abreise schreibt die Bewertungsbitte, die Rechnung landet im richtigen Ordner.
Das macht es
Buchung und Belegung
Anfrage rein, Kalender geprüft, Angebot raus, Buchung bestätigt, Portale aktualisiert. Ein Vorgang statt fünf.
Gästekommunikation
Bestätigung, Anreise-Infos, Gästemappe, Abreise, Bewertungsbitte. Jeder Gast bekommt alles, zum richtigen Zeitpunkt, ohne dass du tippst.
Bewertungen
Nach jedem Besuch die Bitte um eine Bewertung, mit direktem Link. Antworten auf Bewertungen als Entwurf, du gibst frei.
Rechnungen und Bürokram
Belege werden erkannt, benannt, abgelegt und an die Buchhaltung übergeben. Rechnungen gehen raus, Mahnungen auch, wenn du willst.
Beispiel von der Insel
Ferienwohnung, Fernvermieter aus NRW.
Vorher
Jede Anfrage über das Portal: Kalender prüfen, antworten, Buchung eintragen, Bestätigung schreiben, zwei Wochen später Anreise-Mail, nach der Abreise an die Bewertung denken. Pro Gast eine Stunde, verteilt über drei Wochen. Bei vierzig Gästen im Jahr eine Arbeitswoche.
Nachher
Die Anfrage landet im System, der Kalender antwortet, die Buchung schreibt die Bestätigung, die Anreise-Mail geht drei Tage vorher raus, die Bewertungsbitte einen Tag nach Abreise. Du bekommst pro Gast eine Nachricht: gebucht. Die Arbeitswoche ist ein Nachmittag.
So läuft es
Abläufe aufschreiben
Wir gehen einen Gast von der Anfrage bis zur Bewertung durch. Jeder Schritt, jede Mail, jede Ausnahme. Das dauert eine Stunde und ist der Digital-Check.
Bauen und prüfen
Ich baue die Abläufe und lasse sie zwei Wochen parallel zu deiner Handarbeit laufen. Du vergleichst. Erst dann übernimmt das System.
Betreiben
Ich sehe, wenn etwas hakt, bevor du es merkst. Änderungen an Texten oder Regeln: eine Nachricht, fertig.
Was das kostet
ab 2.500 €
einmalig je Ablauf, bis 7.500 € für mehrere. Betrieb ab 100 € im Monat. Festpreis nach dem Digital-Check.
Provision je Portalbuchung. Automatisierte Direktbuchung holt sie zurück.
Betriebe in meiner eigenen automatisierten Lead-Pipeline. Ich betreibe, was ich anbiete.
laufen neue Abläufe parallel zu deiner Handarbeit, bevor sie übernehmen.
Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Wie automatisiere ich die Gästekommunikation?
Anfragen bekommen sofort eine Antwort mit Verfügbarkeit und nächstem Schritt. Nach der Buchung gehen Bestätigung, Anreise-Infos und Schlüsselübergabe von allein raus. Nach der Abreise die Bitte um eine Bewertung. Du greifst nur ein, wenn ein Gast eine echte Frage hat.
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?
Indem du zum richtigen Zeitpunkt fragst: kurz nach der Abreise, per Nachricht mit direktem Link. Das lässt sich automatisieren, sodass jeder Gast gefragt wird, nicht nur die, an die du dich erinnerst. Auf Bewertungen antwortest du kurz und persönlich, auch auf schlechte.
Ich habe keine Ahnung von Technik. Geht das trotzdem?
Genau dafür ist das gedacht. Du musst nichts bedienen und nichts warten, ich betreibe die Systeme. Du bekommst Ergebnisse, keine Bedienungsanleitung. Wenn du etwas ändern willst, schreibst du mir, und es ist erledigt.
Gehören mir Domain, Code und Zugänge danach?
Ja, alles. Domain, Quellcode, Hosting-Zugang und alle Konten laufen auf dich. Du kannst jederzeit wechseln oder jemand anderen dransetzen. Ich halte niemanden mit Abhängigkeiten, das wäre das Gegenteil von Vertrauen.
